摘要：
本文目录一览：1、汽车经销商客户流失之痛,维护之难,这一局面应该怎样打破?2、... 
本文目录一览：
汽车经销商客户流失之痛,维护之难,这一局面应该怎样打破?
1、客户流失去向主要有以下三个方面：（1）其它同品牌4S店；（2）街边店；（3）快修连锁店或互联网后市场店。流向同品牌4S店的，一般为3年质保期内客户。
2、需要注意的是，平衡“主机厂有销量、经销商有利润、消费者有体验”三个条件，绝不只是赠送保养这一个简单的手段，更多的还是靠抓住消费者实际需求出发，酝酿更多切实可行、性价比高的产品和服务。
3、耐心倾听客户的投诉把80%的时间留给客户，允许他们尽情发泄，千万不要打断。设身处地想一想，如果经销商自己遇到汽车的质量问题会如何恼怒！这样，经销商就能够容纳委屈。
4、而且发车和接车时间要远比从xx短的多，所以客户就不回从xx直接拿车，还有最有利的是车到付款xx的汽车的总经销商大多在xx，一些周边的小城市都从xx直接定单。
影响汽车销量的因素都有哪些?「漏斗模型」解析汽车购买决策
1、影响汽车销量的因素有哪些？基于漏斗模型的汽车购买决策分析 漏斗图的模型对于不同的产品是不同的。因为不同产品的***购流程并不完全一致。
2、除此之外，汽车的价格，燃油价格，政策导向，房价等都会影响汽车的销量。人们在购买汽车时，首先会考虑到的是汽车的价钱，如果汽车价钱过高，超出人们的预算，人们往往就会将这个汽车排除在选择之外。
3、影响汽车销量的因素主要有：汽车价格、燃料价格、养车费用、人群的收入、政策的导向、房价。汽车价格 汽车价格的变化是影响人们购车欲望的一个因素。
4、因此，消费者的行为能力是影响消费者决策的决定性因素。行为环境主要是指宏观环境对消费者行为的影响，具体是指新能源汽车使用过程中感受到的便利性和政策环境的影响。
汽车4S店如何分析客户流失率
第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-N-N-N-N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×100%。
确定和衡量它的顾客保持率。例如，杂志：续订率；大学：一年级升至二年级的比率，或者毕业率。找出导致顾客流失的原因，并找出那些可以改进的地方。估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致的利润损失。
流失客户一般的统计方法：一般认为连续6个月或1年以上未进站的客户为流失，极端的也有把3个月未进站的作为流失。至于设定为3个月、6个月、12个月，要看品牌、车型和当地客户用车习惯，根据这些来合理指定。
没入库的数量/两年前有过入库的客户数量=流失率。
①人员流动：4S店内部调整、员工或管理层调整引起的波动会影响顾客流动。每年都会有一些离职变动，如果控制不当，往往伴随着员工离职背后的大量客户。
