摘要：
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汽车厂商如何“转变身份”赋能经销商?
经销商作为厂商授权的代理商和销售方，服从厂商的渠道和特许授权管理模式，处于弱势地位一方。过去，大多数经销商展开二手车业务的重要动力也就是厂商补贴返利，以及部分二手车置换带动新车销量的动力。
二者为相互依存关系。唇亡齿寒，制造厂应该体谅经销商的推销困难，主动***取优惠政策，帮助经销商打开销路，进一步巩固“利益共同体”联盟，共同度过难关。否则经销商跑路，制造厂也不可能独善其身。
未来的体系重构，是厂商赋能经销商，厂商和经销商共同服务于消费者。以C2B的逻辑，反向推动厂商的汽车设计和生产制造流程。厂商通过建立自有的生态体系，重构与经销商、消费者之间的关系，由过去的立体关系，转变为更稳固的三角关系。
厂商与经销商就新车销售目标建立更完善的沟通协商机制。（2）赋能经销商，重视经销商对厂家的评价，把经销商当做客户来服务。（3）帮助经销商寻找新的利润增长点。
数字化的惊人力量正日益改变着商业模式。因此，企业的创新步伐以及变革的意愿与能力便成为行业竞争中取得成功的关键因素。
如何做好汽车售后服务
汽车售后服务的服务态度也是消费者最关心的问题，一家好的汽车售后服务机构的服务人员必须具备良好的服务态度，要能够主动热情的为顾客提供服务，而不是敷衍了事，这样消费者才能够感受到服务机构的真诚。
车辆交接检查要认真仔细 车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作***。
售后服务无法储存，顾客需要时必须及时提供，即时生产即时使用，也就是说售后服务没有成品只有过程中的半成品。 产品质量取决于原材料及控制工序，售后服务质量却取决于服务人员的能力，素质以及领导质对售后服务体系的关系。
汽车4s店如何提升服务价值
竣工车辆交接要耐心 顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。
响。所以，将汽车产品的售后服务 做好、做细的汽车4S店或汽车经销 商感动了顾客的心，提升了顾客的 满意度，也赢得了市场。
抓好各项服务流程的建设，提高服务质量：a提供先进的服务设施，提升和完善维修服务质量。不仅包括为顾客提供咨询服务和简单的故障处理，还包括高精的技术服务。
度不完善，以至于汽车4S店或汽车经销商方面也有不可避免的问题出现。如何提高汽车售后服务质量规范服务标准，提高工作人员的整体素质。提高汽车4S店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后部门进行全面、系统的培训。
首先，要对客户界面的所有工作人员进行培训，主要是服务工程师和销售人员，对他们的培训可以形成提升售后服务的突破口。同时，也可以在他们经销商的合作中作出表率作用和提供指导。
汽车服务品牌化应该注意哪些方面?
品牌策划的另一关键方面需要结合企业的品牌定位，公司产品的服务群体对象以及服务对象年龄阶段等方面来综合分析来量身策划品牌形象包装设计，因为公司特定服务的群体品牌形象包装设计将有所不同。
成本优势降低，品牌形象有待提升。吉利控股集团在19***年进入汽车领域后，克服了重重困难。通过自身的扎实努力和同行的“吸取经验”，公司规模不断扩大，生产能力也不断提高。
必须要注重传播的持续性和统一性，因为，一是高价值品牌的创造需要较长时期，二是现代人信息海量，要在一定时间内快速接受与认同一个品牌是非常困难的。
